Yearly Archives: 2016

Kinh doanh tại nhà với sbobet online

Chỉ cần một thuê bao nhà mạng, một ít kinh nghiệm cá cược và máu làm giàu, bạn hoàn toàn có thể tiến hành kinh doanh cùng SBOBET.

Sbobet – lựa chọn của thời đại

Với thâm niên 12 năm kinh doanh trên thị trường Việt Nam, Sbobet online là dịch vụ nổi tiếng hàng đầu hiện nay. Nhưng ít ai biết rằng bước ngoặt khiến nhà cái này chuyển hướng đầu tư sang châu Á xảy ra sau biến cố tại Anh quốc. Thời điểm đó, chính phủ Anh có một số thay đổi về kinh doanh sòng bài trực tuyến. Sau khi thảo luận kỹ càng, ban điều hành Sbobet quyết định ngừng cung cấp dịch vụ ở Anh, mà chủ trương duy trì thị phần ở các nước châu Âu còn lại, cũng như phát triển thị trường châu Á.

Điểm cộng của Sbobet là dịch vụ cá cược phong phú, trải dài từ game sòng bài, các trò cá cược trí tuệ như poker cho đến cá cược thể thao như bóng đá, bóng rổ, bóng chuyền, tennis… Ngoài ra, sbobet còn cung cấp dịch vụ cược tài chính, nét đặc trưng mà không nhiều nơi có.

Một yếu tố then chốt giúp giữ chân người chơi đó là tỷ lệ kèo, cược hấp dẫn. Rất khó để tìm được nhà cái nào cung cấp tỷ lệ thoáng, hào phóng cho nhà đầu tư đến vậy. Chẳng hạn, mức cược cho giải Ngoại hạng Anh dao động từ 101,5% – 102%, cao hơn hẳn nhiều nhà cái khác. Đó chính là lý do tại sao sbobet là điểm đến đầu tư hứa hẹn cho tất cả mọi người.

Mạng internet tốt – yếu tố cần để thành công

Một vấn đề tuy nhỏ nhưng ảnh hưởng khá lớn đến tỷ lệ thành công khi đầu tư kinh doanh tại nhà, đó là mạng Internet. Việc bị lỗi mạng, truy cập chậm là điều không một nhà đầu tư nào muốn khi chơi cá cược online.

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác nhau. Phương thức truyền thống trước đây là sử dụng mạng ADSL, truy cập qua số điện thoại. Song vài năm trở lại đây, Internet cáp quang mới là xu thế ngày càng nở rộ. Điểm mạnh của mạng cáp quang là tốc độ cao hơn hẳn, cam kết tốc độ đường truyền đến từ nhà mạng. Dịch vụ này có những ưu điểm là nhanh chóng, thuận tiện, giá phải chăng.

Hy vọng bạn luôn là nhà đầu tư thông thái, và không để những yếu tố khách quan như đường truyền Internet ảnh hưởng tới tỷ suất lợi nhuận của mình.

Leave a Comment

Filed under blog, Dịch vụ Viễn thông

Đặc điểm và lợi ích của tổng đài lưu trữ đám mây

Ngày nay, mọi người có thể bắt gặp cụm từ “Tổng đài lưu trữ đám mây”. Tuy nhiên, ý nghĩa chính xác của nó là gì? Nó có liên quan thế nào trong lĩnh vực phản hồi thoại tương tác (IVR)?

Giới thiệu tổng đài lưu trữ đám mây:

Từ quan điểm IVR, dịch vụ IVR Hosting hay Hosted IVR cho phép người dùng thiết kế và triển khai các ứng dụng tổng đài trên IVR của riêng mình được gọi là Tổng đài lưu trữ đám mây. Cái tên có vẻ giống với “Điện toán đám mây” nhằm thể hiện sự tương đồng giữa nhà phát triển ứng dụng tổng đài chuyên biệt và nhà phát triển ứng dụng máy tính/web nói chung. Tổng đài lưu trữ đám mây cho phép nhà phát triển các ứng dụng máy tính thêm chức năng của tổng đài vào các ứng dụng phần mềm mà họ phát triển.

Về cơ bản, bạn không cần phải có hiểu biết về tổng đài, biệt ngữ về hoạt động của điện thoại nếu như bạn biết mình cần gì từ điện thoại. Hầu hết, mọi người rất dễ dàng hiểu được làm thế nào để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên điện thoại, ngắt kết nối hoặc kết thúc cuộc gọi, nhấn một nút để chạy một tập tin, chuyển cuộc gọi hay tham gia hội họp qua điện thoại. Tổng đài lưu trữ đám mây cho phép tất cả các chức năng này được thêm vào phần mềm máy tính bất kỳ.

Nhiều chức năng tổng đài khác có thể được tích hợp vào phần mềm máy tính bất kỳ mà không cần kiến thức về công nghệ viễn thông và không phải lo lắng về cơ sở hạ tầng như IVR / PBX trong viễn thông.

Tổng đài đám mây đem đến một sự thay đổi mới mẻ cho thế giới IVR đã trở nên lỗi thời. Nhờ vậy, có hy vọng rằng một ứng dụng tổng đài ấn tượng và sáng tạo sẽ xuất hiện, có thể giải quyết các vấn đề thực tế và phục vụ cho một bộ phận dân số riêng biệt.

Nét đặc trưng của tổng đài lưu trữ đám mây:

  1. Ghi âm cuộc gọi: Tất cả các cuộc gọi đi và đến đều có thể được ghi âm lại vì các lý do khác nhau bằng cách sử dụng tính năng tùy chọn này. Những lý do đằng sau việc ghi âm cuộc gọi có thể bao gồm: dịch vụ khách hàng, tuân thủ, kiểm toán. Hệ thống có thể được thiết lập để ghi âm lại tất cả hay một vài cuộc gọi được chọn cũng như ghi âm theo yêu cầu. Những bản ghi âm và chi tiết có thể được truy cập một cách dễ dàng thông qua cổng thông tin.
  1. Phục vụ tự động: Tính năng này tạo nên sự đa dạng về định tuyến cuộc gọi cho tất cả các doanh nghiệp lớn nhỏ. Bạn cũng có thể thông báo cho người gọi về địa chỉ website, giờ mở cửa, vv.
  1. Cổng thông tin dựa trên web dễ sử dụng: Thông qua cổng thông tin dựa trên web, tính năng này giúp tiếp cận nhiều tính năng xử lý cuộc gọi đa dạng. Truy cập dễ dàng, thông qua một bảng điều khiển, với một lượng lớn các thông tin như thư thoại, lịch sử cuộc gọi hoặc ghi âm cuộc gọi. Để đảm bảo xử lý có hiệu quả các cuộc gọi, có thể dễ dàng tạo các thiết lập cá nhân.
  1. Giao diện quản trị viên: Một loạt các khả năng của quản trị viên được cung cấp bởi tổng đài lưu trữ đám mây, bao gồm sự tự do của nhân viên trong việc kiểm soát hiệu quả và nhanh chóng các cuộc gọi. Quá trình thiết lập đơn giản và bạn có quyền kiểm soát các tính năng của người dùng cá nhân hoặc trao quyền kiểm soát cho nhân viên.

cloud

Tổng đài đám mây là sự lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp

Lợi ích của tổng đài lưu trữ đám mây:

  1. Không có chi phí vốn vì không có chi phí trả trước.
  2. Việc chuyển chỗ trở nên dễ dàng hơn nhiều khi bạn có thể giữ lại số của mình.
  3. Để có chất lượng giọng nói tối ưu , giọng nói được hội tụ, đảm bảo hoặc đường dây được cho thuê.
  4. Doanh nghiệp có thể được di chuyển vì công nghệ này dựa trên đám mây và không phải là một hệ thống vật lý.
  5. Máy tính để bàn được hỗ trợ bằng cách sử dụng đường dây điện thoại và di động.
  6. Luôn cập nhật bằng cách nâng cấp phần mềm mới nhất.
  7. Để tuân thủ PCI, các tùy chọn cho ghi âm cuộc gọi bao gồm ‘theo yêu cầu’.
  8. Dễ dàng nâng cấp công nghệ lưu trữ, theo nhu cầu của doanh nghiệp với sự linh hoạt cho việc mở rộng hoặc thu hẹp.
  9. Các cuộc gọi có thể được thực hiện bất cứ nơi nào và trên bất kỳ thiết bị nào.
  10. Nhờ sự bền bỉ, nó hỗ trợ chiến lược kinh doanh liên tục của bạn.
  11. Có thể được quản lý bởi nhóm nội bộ một cách dễ dàng, ngay cả với một máy tính bảng.
  12. Lý tưởng cho các hoạt động trong các trang web khác nhau.

Do đó, tất cả các doanh nghiệp kinh doanh nên chuyển sang tổng đài lưu trữ đám mây vì nó giúp cắt giảm chi phí cũng như tăng năng suất của nhân viên.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

Kinh doanh tại nhà qua internet – Đâu là nhà cung cấp dịch vụ internet tốt nhất?

Có nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet khác nhau. Bạn có thể nghĩ rằng sự khác biệt lớn nhất trong số các nhà cung cấp dịch vụ chỉ là tốc độ kết nối. Sự thật đó chỉ là một yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ của một nhà cung cấp. Một số đặc điểm làm cho một nhà cung cấp trở nên khác biệt đó là tốc độ kết nối, tính khả dụng của dịch vụ, khả năng kết nối, chi phí, hiểu biết về kỹ thuật, thời gian cung cấp dịch vụ và chất lượng thiết bị. Khi kinh doanh tại nhà qua internet bạn cần cân nhắc mọi yếu tố để xác định sự lựa chọn tốt nhất.

Truy cập quay số

Phương thức lâu đời nhất và có lẽ là phương thức kết nối internet phổ biến nhất là truy cập quay số. Điều này được thực hiện bằng cách quay số qua modem máy tính của bạn vào máy chủ với kết nối điện thoại. Đây là một giải pháp phổ biến cho cơ sở kinh doanh tại nhà qua internet vì đường dây điện thoại vẫn phổ biến ở hầu hết các khu vực trên đất nước. Sử dụng truy cập quay số đồng nghĩa với việc mua một đường dây điện thoại thứ 2 hoặc chuyển dây điện thoại từ jack cắm vào máy tính. Khó khăn với truy cập quay số là số lượng điểm truy cập bị hạn chế tại địa điểm của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu tất cả các đường dây đều bận, không thể truy cập internet cho đến khi người khác ngừng sử dụng internet.

Cáp quang

Tại các khu vực đông dân cư hơn, nơi đã có dịch vụ truyền hình cáp. Những ai kinh doanh tại nhà qua internet có thể sử dụng công ty cáp quang để truy cập internet. Tốc độ kết nối bằng cáp quang tất nhiên nhanh hơn so với dịch vụ truy cập quay số và đáng tin cậy hơn vì có tỷ lệ sử dụng cao hơn và dịch vụ được bảo trì tốt hơn. Các thiết bị cũng hiện đại hơn. Nếu bạn đã có truyền hình cáp, dịch vụ internet cáp quang có thể là một lựa chọn tốt. Dịch vụ này nhanh chóng, thuận tiện và giá cả hợp lý.

cap-quang

Internet cáp quang vẫn đang là hình thức kết nối phổ biến tại Việt Nam

Không dây

Kết nối không dây cho cơ sở kinh doanh tại nhà qua internet thậm chí còn nhanh hơn hai lựa chọn ở trên. Vấn đề là tính khả dụng và khả năng truy cập. Bạn phải ở trong một điểm truy cập không dây và có thiết bị phù hợp để sử dụng dịch vụ. Vì yêu cầu tầm nhìn thẳng (line of sight) để kết nối internet hoạt động bình thường, việc tìm địa điểm tốt để thực hiện kết nối internet của bạn có thể khó khăn hoặc không thực hiện được. Việc sử dụng dịch vụ không dây hoàn toàn phụ thuộc vào địa điểm và tính khả dụng của các trạm thu nhận sóng lân cận.

Vệ tinh

Truy cập vệ tinh cho cơ sở kinh doanh tại nhà qua internet chắc chắn là một cách thức tuyệt vời để tiếp cận dịch vụ ngay cả với các khu vực xa xôi. Bất cứ nơi nào tại Hoa Kỳ không bị che khuất tầm nhìn trên bầu trời phía nam đều có thể truy cập internet. Ngoại trừ thời gian trễ vệ tinh dự kiến sẽ xảy ra, tốc độ upload và download đều rất nhanh. Một khó khăn với một hệ thống Internet vệ tinh là các thiết bị khá đắt tiền, tùy thuộc vào việc bạn mua hoặc thuê. Một số vấn đề phát sinh với dung lượng sử dụng của khách hàng. Một số nhà cung cấp dịch vụ internet hạn chế băng thông được sử dụng trong bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

IVRS – Hiệu suất cao, mạnh mẽ và khả năng mở rộng tốt

IVR Systems – Các tính năng và lợi ích

Hệ thống IVR, còn được gọi là hệ thống Interactive Voice Response là hệ thống có hiệu suất cao vào hiệu quả, nhanh chóng nổi lên như một nền tảng bền vững cho phép các tổ chức và doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình thông qua DTMF cũng như tương tác bằng giọng nói mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ con người. Việc sử dụng đơn giản chỉ qua một vài thao tác phím, IVR cho phép các doanh nghiệp thực hiện các thông báo ra bên ngoài hoặc những thông báo nội bộ với một chi phí hợp lý.

IVR là một nền tảng có khả năng mở rộng, và có thể được sửa đổi theo nhu cầu kinh doanh để tích hợp với những hệ thống phần cứng khác nhau như Synway, Keygoe, và Dialogic, vv Nó được thiết kế để cho phép khả năng mở rộng từ 4-128 cổng E1 trong mỗi thiết lập, thêm vào các tính năng như CDR và ghi âm giọng nói. Bạn cũng có thể tăng hoặc giảm sự phức tạp của một hệ thống IVR. Hệ thống dễ dàng tích hợp với bất kỳ cơ sở dữ liệu của bên thứ ba, như cổng thanh toán thương mại điện tử, ngân hàng, viễn thông, du lịch, đặt hàng hoặc bảo hiểm. Một hệ thống IVR cũng có thể dễ dàng tích hợp với bất kỳ hệ thống nhận dạng giọng nói, cũng như hệ thống Text to Speech (TTS – Đọc văn bản); và cũng là một trong những tính năng hữu hiệu được công bố.

text-to-speech

Text to Speech – Tính năng chuyển văn bản thành giọng nói

Thân thiện và linh hoạt khi sử dụng, hệ thống có thể cho phép các tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng ngay cả sau giờ làm việc. Bởi chỉ cần sử dụng một hệ thống IVR, giao tiếp kinh doanh đã đạt đến một xu hướng hoàn toàn mới. Hệ thống IVR đã kích hoạt các công ty nhỏ hơn cũng như để hiển thị các tiêu chuẩn hiệu suất cho doanh nghiệp.

Một số trong những ứng dụng phổ biến nhất của hệ thống IVR bao gồm thông báo ra bên ngoài như – nhắc nhở thanh toán / bổ nhiệm, đề xuất liên quan đến gọi điện thoại, giới thiệu các kế hoạch mới cho khách hàng. IVR cũng rất hữu ích trong việc thu thập thông tin từ khách hàng thông qua những trao đổi và thảo luận về phân phối sản phẩm, lợi nhuận và các cuộc gọi liên quan. Những thông tin liên lạc cũng có thể được thực hiện vào các cuộc đối thoại hai chiều, giúp tăng trải nghiệm cho người dùng.

Dưới đây là một số tính năng nổi bật nhất của hệ thống IVR –

  • Dễ dàng sử dụng với thiết kế giao diện đồ họa đơn giản;
  • Hỗ trợ một lượng lớn các kênh thoại trên cả hai nền tảng kĩ thuật số và analog. Đầu số thể được mở rộng hoặc giảm lược theo nhu cầu kinh doanh một cách dễ dàng;
  • IVR cung cấp tùy chọn nâng cao của chuyển hướng cuộc gọi, cùng với bộ lọc hiệu quả để nâng cao trải nghiệm cho người dùng;
  • Tương thích với nhiều cơ sở dữ liệu khác nhau, linh hoạt khi vận hành;
  • Người ta có thể dễ dàng lấy dữ liệu từ IVR thông qua hành động phát lại;
  • Sử dụng nền tảng đa ngôn ngữ và dễ dàng chuyển đổi, cũng như hệ thống chuyển văn bản thành giọng nói (TTS);
  • Các công ty có nhiều phòng ban, ngành sẽ là lựa chọn thích hợp cho IVR, như chuyển cuộc gọi đến bất kỳ phòng/ban một cách nhanh chóng, dễ dàng và hoàn toàn miễn phí;
  • Ghi lại chi tiết các cuộc thoại một cách tiện lợi và đầy đủ;
  • IVR cũng cung cấp lựa chọn thuận tiện trên cả DNIS (Dialed Number Identification Service – Dịch vụ nhận diện số đã gọi) và ANI (Automatic Identification Number – Nhận dạng số tự động).

Lợi ích của việc sử dụng hệ thống IVR –

  • IVR sẽ khiến cho một công ty / tổ chức dễ dàng quản lý khách hàng của mình một cách có hệ thống, sử dụng một loạt các lựa chọn dựa trên menu tích hợp sẵn, thu thập thông tin nhanh chóng mà không cần sự tham gia của một đại lý;
  • Với nền tảng đa ngôn ngữ, công ty có thể tham dự vào và trả lời những thắc mắc của khách hàng một cách dễ dàng;
  • Định tuyến cuộc gọi nhanh chóng, tiện lợi và thích hợp dựa trên các yếu tố đầu vào của khách hàng / tùy chọn nhập và bắt dữ liệu trong suốt cuộc gọi;
  • Cung cấp tùy chọn hộp thư thoại để khách hàng của họ để họ có thể yêu cầu một cuộc gọi trở lại, hoặc để lại thắc mắc để có thể phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể;
  • IVR cho phép dễ dàng quản lý số lượng cuộc gọi đột ngột và bất ngờ mà không có rắc rối nào;
  • Không cần thiết phải mở rộng số lượng nhân viên để xử lý lượng cuộc gọi tăng lên. Với IVR, một số lượng nhỏ chuyên gia chăm sóc khách hàng có thể dễ dàng xử lý khối lượng cuộc gọi lớn cùng lúc;
  • Quản lý dữ liệu và các nghiên cứu thị trường dựa trên cơ sở dữ liệu cũng trở nên dễ dàng với IVR.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

Các Lý do Hàng đầu nên Sử dụng Dịch vụ Tư vấn Viễn thông

Việc thiết lập quan hệ đối tác với một công ty tư vấn viễn thông có thể giúp các nhà khai thác di động và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác phát triển việc kinh doanh của họ. Cho dù họ cần phát triển một giải pháp viễn thông cụ thể, cho ra mắt một dịch vụ mới, hoặc tăng cường doanh thu từ sản phẩm và mạng lưới hiện có, một công ty tư vấn có thể hỡ trợ ở mọi giai đoạn của quá trình ra quyết định, bao gồm cả việc lập kế hoạch kỹ thuật của giải pháp mạng cũng như doanh nghiệp, chi phí phân tích & tối ưu hóa phát triển sản phẩm và sự triển khai vòng đời sản phẩm, hoặc thiết kế các chiến lược thâm nhập thị trường.

Những công cụ chiến lược cho việc sử dụng dịch vụ tư vấn viễn thông

Ban đầu, các công ty tư vấn sẽ thực hiện một hoạt động kiểm toán về cơ sở hạ tầng viễn thông và dịch vụ của bạn, qua đó cho bạn một đánh giá rõ ràng về mạng lưới và dịch vụ viễn thông của mình và xác định các cơ hội tiềm năng cho sự phát triển kinh doanh, chẳng hạn như áp dụng công nghệ mới, tận dụng đòn bẩy hội tụ viễn thông, giới thiệu các dịch vụ mới, phát sinh doanh thu , hoặc đẩy mạnh dòng sản phẩm hiện có. Các lợi ích khác của việc sử dụng dịch vụ tư vấn viễn thông bao gồm:

Tối ưu hóa chi phí và tính minh bạch

Tận dụng kinh nghiệm của họ trong ngành công nghiệp, nơi mà một công ty tư vấn viễn thông có thể xác định những lĩnh vực có thể giúp giảm chi phí (như chi phí liên quan tới các nhân viên, đào tạo, phát triển…), do đó giúp bạn đạt được tỷ lệ ROI cao hơn cho các khoản đầu tư viễn thông và được hưởng lợi từ việc tăng cường khả năng dự báo trong việc giao dịch, phát triển, hoặc bảo trì hệ thống và dịch vụ viễn thông.

Kiến thức và chuyên môn Viễn thông

Bằng cách hợp tác với một công ty tư vấn viễn thông, bạn cũng có thể tận dụng kinh nghiệm của họ từ các dự án viễn thông tương tự và đạt được lợi ích đi kèm cho các dự án cụ thể của bạn. Ví dụ, việc cung cấp phần mềm có chất lượng cao hơn, vốn là kết quả của sự hợp tác như vậy, sẽ tự động chuyển hóa thành sự hài lòng của khách hàng  và tăng thêm doanh thu.

tu van dich vu vien thong 2

Chia sẻ rủi ro, tăng cường hiệu suất

Sự hợp tác với một công ty tư vấn và viễn thông giá trị gia tăng thuê ngoài cũng sẽ giúp chia sẻ rủi ro kinh doanh và rủi ro liên quan đến công nghệ. Lý tưởng nhất đó là các công ty tư vấn sẽ cung cấp các dự án chi phí cố định, thời gian bảo đảm và thực hiện theo hình thức Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ. Do đó, họ sẽ chịu trách nhiệm cho các chức năng và hoạt động của các dịch vụ được cung cấp cũng như các giải pháp phát triển.

Chất lượng, an toàn và sự tuân thủ

Các Chứng nhận như ISO 9001: 2008 hay Six Sigma là một bằng chứng về tầm nhìn của công ty tư vấn, năng lực và cam kết của họ nhằm đạt được các tiêu chuẩn chất lượng vượt trội và có tính khả thi trong suốt quá trình phát triển của họ. Một công ty tư vấn viễn thông cũng có thể là một trợ thủ lớn trong việc cập nhật các quy định của chính phủ, xử lý các vấn đề an ninh và sự tuân thủ, giảm thiểu rủi ro liên quan tới việc duy trì hoạt động nhạy cảm của công ty , khách hàng hoặc dữ liệu tài chính.

Lập kế hoạch chiến lược vòng đời sản phẩm

Cho dù là tăng cường hệ thống kế thừa hoặc giới thiệu các công nghệ và dịch vụ thế hệ tiếp theo, một công ty tư vấn viễn thông có thể giúp bạn tối ưu hóa quá trình lập kế hoạch chu kỳ sản phẩm của bạn và giúp bạn chuẩn bị cho bất kỳ sự thay đổi nào của thị trường. Họ có thể giới thiệu cho bạn những công nghệ phù hợp nhất, hướng đến chất lượng nhất, cung cấp các chuyên gia có chuyên môn và hỗ trợ trong suốt quá trình thực hiện.

Tập trung phát triển hoạt động kinh doanh của bạn

Thuê nhân lực ngoài, vốn là một phần của hoạt động viễn thông của bạn, cũng có thể giúp bạn tăng khả năng cạnh tranh bằng cách cho phép các nhóm nội bộ tập trung vào các hoạt động khác như thúc đẩy doanh thu từ các cơ sở hiện có của khách hàng, hoặc tạo ra các chiến lược để giành khách hàng mới. Theo đó, nó là một cách để tăng tốc thời gian tiếp cận thị trường và đảm bảo giao hàng kịp thời, tận dụng kinh nghiệm của các công ty tư vấn.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

Khó khăn Hàng đầu trong Quản lý Chi phí Viễn thông

Là hệ quả của các quy trình quản lý chi phí viễn thông không hiệu quả, hơn 70% doanh nghiệp vừa và nhỏ đang bỏ lỡ cơ hội để giảm những chi phí này với mức trung bình 25%!

Thách thức: Công ty của bạn đang gặp khó khăn trong quản lý chi phí viễn thông và dịch vụ Internet tại nhiều địa điểm với nhiều nhà cung cấp viễn thông.

Giải pháp: Quản lý Chi phí Viễn thông (TEM) là một trong những phương pháp hiệu quả nhất mà một doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sử dụng để có khả năng cắt giảm hàng nghìn USD chi phí cuộc gọi, dữ liệu và Internet mà họ phải trả do các quy trình lãng phí, chi tiêu không hiệu quả và lỗi thời. Phương pháp TEM hiệu quả sẽ giúp giảm chi phí viễn thông, từ đó có thêm tiền đầu tư cho CNTT và nâng cao hiệu quả quản lý chung. Nhưng không may, nhiều tổ chức kinh tế đã không thực hiện biện pháp cắt giảm chi phí cơ bản này, trong khi nó có thể tác động đáng kể tới hoạt động kinh doanh. Bài viết này nêu ra những khó khăn phổ biến nhất trong TEM để có thể phòng tránh.

Định nghĩa Quản lý Chi phí Viễn thông:

“Quản lý Chi phí Viễn thông là biện pháp quản lý khép kín các chi phí viễn thông, từ hóa đơn viễn thông, lưu lượng sử dụng và phân bổ chi phí. Khi kiểm soát chi phí viễn thông tốt hơn, bạn sẽ giảm chi tiêu vào các dịch vụ viễn thông và các chi phí vận hành liên quan.”

Các khoản Tiết kiệm Chi phí trực tiếp khi sử dụng TEM:Dich vu vien thong

  • Giảm tổng chi phí viễn thông.
    • Tăng số tiền đầu tư cho CNTT.
    • Nâng cao hiệu quả quản lý nói chung.

Các khoản Tiết kiệm Chi phí gián tiếp khi sử dụng TEM:

  • Nâng cao hiệu quả quy trình.
    • Tăng cường hiệu quả nhân lực.
    • Mở rộng tầm nhìn và khả năng hoạch định hạ tầng viễn thông.

Quản lý Chi phí Viễn thông đem lại những lợi ích trực tiếp về tài chính. Chi tiêu cho các cuộc gọi, dữ liệu và Internet không chỉ phức tạp trong quản lý mà còn có xu hướng tăng và chiếm từ 3-4% tổng doanh thu. Với việc triển khai TEM thích hợp, các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ nhìn thấy ngay những khoản tiết kiệm cũng như thu được những lợi ích lâu dài trong quá trình vận hành.

4 Khó khăn hàng đầu trong TEM:

Hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ lãng phí hàng nghìn USD mỗi năm do không quản lý chi tiêu viễn thông một cách chuẩn hóa, tập trung và chính xác hơn. Do các dịch vụ viễn thông đang sử dụng liên tục thay đổi, các hóa đơn thanh toán phức tạp gồm một loạt dịch vụ, và các hợp đồng khó hiểu, TEM rất phức tạp và khó quản lý. Tuy nhiên, chi phí viễn thông và các dịch vụ mạng liên quan chiếm gần 4% doanh thu của doanh nghiệp trong nhiều trường hợp, con số đó quá lớn và dịch vụ này quá quan trọng nên không thể quản lý bằng tay hoặc xấu hơn là bỏ mặc và không quản lý. Hãy tránh những nguy cơ trong TEM sau đây:

  1. Kiểm kê Dịch vụ Viễn thông không chính xác

Không kiểm kê chính xác dịch vụ đang sử dụng là khó khăn lớn nhất khi quản lý dịch vụ viễn thông. Kiểm kê các dịch vụ viễn thông thay đổi thường xuyên cùng với các hoạt động “Chuyển/Thêm/Thay đổi/Ngắt kết nối” được điều chỉnh tương ứng với hóa đơn thực tế. Thông thường, việc ngắt kết nối dịch vụ không được phản án trên hóa đơn, làm phát sinh tình trạng lạm chi. Có thể có lỗi về thời gian trên hóa đơn khi một dịch vụ đã được ngắt kết nối, được thêm hoặc được thay đổi. Hoặc các dịch vụ mới có thể bị tính giá sai. Nắm rõ kiểm kê dịch vụ viễn thông đang sử dụng và tự động xác thực. Các thông tin về kiểm kê chi phí dịch vụ viễn thông cần được lưu trữ tại một chỗ để giúp bạn có quy trình hiệu quả, chi phí được xác thực và nhất quán trong báo cáo. Một báo cáo kiểm kê chính xác là cơ sở để xác thực chi phí, ví dụ: các địa điểm hoặc cơ sở ngừng sử dụng có các dịch vụ được cắt giảm do thu hẹp quy mô. Đây có thể coi là một bài tập khởi động khó khăn, nhưng với một giải pháp TEM mạnh mẽ, bạn sẽ không phải làm những việc này một cách thủ công.

  1. Dữ liệu viễn thông / Nhóm chức năng bị ngắt kết nối

Các nhóm chức năng khác nhau thường không hiểu các hoạt động phát sinh chi phí viễn thông của họ tác động tới các nhóm khác như thế nào. Bộ phận mua sắm có thể đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp đưa ra mức giá thấp nhất, nhưng dịch vụ có thể không tốt. Các nhóm chịu trách nhiệm xác thực chi phí có thể nhận ra là họ có thể đạt kết quả tốt hơn nếu họ báo cáo các điểm bất đồng trước khi thanh toán hóa đơn tài khoản phải trả. Có thể có những cơ hội hợp tác với bộ phận mua sắm để đảm bảo kết quả tốt hơn khi bộ phận kiểm toán đàm phán và mặc cả với các nhà cung cấp dịch vụ. Thống nhất các nhóm chức năng khác nhau có cùng liên quan về viễn thông bao gồm:

  • Quản lý Đơn hàng dịch vụ / Chuyển – Thêm – Thay đổi – Ngắt kết nối
    • Quản lý Kiểm kê và Kiểm soát Sự thay đổi dịch vụ viễn thông
    • Quản lý Hóa đơn
    • Quản lý Chi phí (xác thực và tối ưu hóa)
    • Thanh toán Hóa đơn Tài khoản Phải trả

Việc sử dụng hiệu quả toàn bộ chi phí viễn thông của tổ chức sẽ đảm bảo có kết quả khả quan hơn. Ví dụ, nhiều doanh nghiệp đánh giá thấp chi phí trả cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Một doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sử dụng hiệu quả toàn bộ chi phí trả cho một nhà cung cấp dịch vụ thì nhiều khả năng sẽ đạt được kết quả tối ưu hơn khi phát sinh tranh chấp do lỗi hóa đơn và có thể có được mức giá dịch vụ tốt hơn khi đàm phán hợp đồng. Khi dữ liệu cho một chương trình TEM được tập trung hóa, các tổ chức kinh tế nhận thấy rằng các nhân viên sử dụng thường xuyên hơn và chính xác hơn. Một cơ sở dữ liệu tích hợp cũng giúp liên kết giữa các chức năng khác nhau tốt hơn và đảm bảo nhất quán trong báo cáo. Nó sẽ chỉ cho ra “một kết quả”, là tiêu chuẩn để các nhóm chức năng phối hợp và làm việc với nhau.

  1. Xử lý Hóa đơn Viễn thông Thâm dụng Lao động

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể không loại bỏ toàn bộ các hóa đơn bằng giấy, nhưng việc giảm thời gian hao phí cho các hoạt động thâm dụng lao động khi xử lý các hóa đơn giấy có thể tiết kiệm đáng kể thời gian. Tinh giản các quá trình xử lý hóa đơn giấy thủ công bằng hóa đơn điện tử tự động giúp tăng độ chính xác của dữ liệu được nhập vào hệ thống. Nó làm giảm thời gian xử lý hoá đơn và chấp thuận thanh toán. Nó có thể giúp hạn chế bị phạt do chậm thanh toán hay những gián đoạn trong kinh doanh do dịch vụ bị ngừng kết nối và không kiểm soát được. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hóa đơn điện tử thông qua Trao đổi Dữ liệu Điện tử (EDI), CD ROM hoặc tải về từ web. Một giải pháp Quản lý Chi phí Viễn thông hiệu quả cho phép quản lý hóa đơn tích hợp hóa đơn điện tử để đơn giản hóa quy trình. Dữ liệu hóa đơn được nhập vào kho dữ liệu tập trung, trong đó đánh dấu những hóa đơn còn sót và sắp xếp hợp lý những hoạt động xử lý hóa đơn thâm dụng lao động. Ngoài ra, các tổ chức kinh tế có thể thuê ngoài một nhà cung cấp TEM để thực hiện chức năng này và tái tập trung nguồn lực vào các hoạt động có giá trị cao hơn.

  1. Xác thực Hóa đơn Viễn thông Thủ công

Các lỗi hóa đơn xảy ra do các dịch vụ viễn thông phát sinh một số chi phí được xem là phức tạp nhất trong tất cả các loại hóa đơn mà doanh nghiệp nhận được. Các chi phí bao gồm tài sản hữu hình (đường truyền và mạch) được phân cấp và phân tán tại nhiều địa điểm và dịch vụ vô hình. Hầu hết các tổ chức kinh tế đang xác thực thủ công hàng nghìn hạng mục đường truyền cho mỗi hóa đơn viễn thông mà họ nhận được. Hoặc tệ hơn, không có ai xác thực các chi phí và lỗi sẽ phát sinh do không được lưu ý. Các lỗi có thể từ những hóa đơn có dung lượng lớn và giá trị thấp tới những hóa đơn tốn kém hơn về dữ liệu và các hạng mục kiểm kê. Trong bối cảnh cắt giảm nhân sự, công nghệ thay đổi, và thay đổi trong các nền tảng hệ thống hóa đơn, các nhà cung cấp dịch vụ không có nguồn lực để xác thực hóa đơn. Điều này đã dẫn đến sự cần thiết cho các tổ chức kinh tế phải chủ động xác thực và xử lý những lỗi hóa đơn với các nhà cung cấp dịch vụ. Một giải pháp TEM tốt sẽ tự động xác thực hóa đơn để xác định lỗi hóa đơn khi phát sinh.

Kết quả: Trong thời gian chuyển tiếp, một chương trình TEM hiệu quả phân loại các dịch vụ viễn thông đang sử dụng của công ty bạn và mục đích sử dụng từng đường truyền hoặc dịch vụ. Một số khách hàng đã xác định được hơn 50 đường truyền bị lỗi, giúp hàng năm tiết kiệm xấp xỉ 20.000 USD. Ngoài ra, chương trình TEM có thể tìm thấy các đường truyền không phải của khách hàng và mỗi năm tiết kiệm gần 4.000 USD sau khi ngắt kết nối và ngừng sử dụng dịch vụ. Nhìn chung, một Chương trình Quản lý Chi phí Viễn thông được triển khai phù hợp có thể tiết kiệm trung bình 20-30% chi phí cho khách hàng.

Kết luận: Quản lý chi phí viễn thông rất phức tạp và khó khăn. Một giải pháp TEM hiệu quả có thể giúp bạn tránh được những nguy cơ phổ biến nhất trong quản lý chi phí nhờ tập trung hóa kiểm kê dịch vụ viễn thông, mở rộng tầm nhìn, tinh giản quá trình xử lý hóa đơn, xác thực hóa đơn tự động và kiểm soát chi phí.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với Công ty Điện thoại Indiana (ITC). Chúng tôi rất mong muốn trao đổi với bạn về các chương trình Quản lý Chi phí Viễn thông mà chúng tôi đã phát triển và triển khai cho nhiều loại hình doanh nghiệp. ITC là đối tác tin cậy trong các chương trình và dịch vụ TEM. Trong hơn 20 năm qua, ITC đã góp phần hỗ trợ khách hàng tiết giảm chi phí viễn thông mà không phát sinh bất kỳ khoản phí trả trước hoặc phí % tiết kiệm.

Leave a Comment

Filed under blog, Thiết bị viễn thông, tin trong nước

Lợi Ích Khi Mua Thiết Bị Viễn Thông Đã Qua Sử Dụng

Khi các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trải qua giai đoạn phát triển nhanh vào cuối những năm 90 và đầu 2000, thiết bị viễn thông mới là lựa chọn duy nhất cho các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp viễn thông. Khi công nghệ 4G mở rộng và các nhà cung cấp thu hẹp lại về quy mô, sự dư thừa thiết bị viễn thông đã qua sử dụng trở nên phổ biến. Sự dư thừa này tạo nên một thị trường trong đó “đã qua sử dụng” trở thành “mới”.

Cong ghe 4G

Có những lợi ích khác nhau để mua thiết bị mới hoặc đã qua sử dụng, tùy thuộc vào ứng dụng và thông số kỹ thuật của bạn. Tuy nhiên, thiết bị đã qua sử dụng tốn ít chi phí hơn đáng kể so với thiết bị mới và vẫn giữ lại khả năng tùy biến cao. Ví dụ, vỏ trạm viễn thông đã qua sử dụng vẫn có thể chứa được cùng loại máy phát điện, giá đỡ, hệ thống chữa cháy và các hệ thống khác giống như vỏ trạm viễn thông mới. Tương tự như vậy, tháp truyền thông đã qua sử dụng có thể mang các thiết bị truyền thông tiên tiến nhất.

Khi bạn nghĩ về việc mua các sản phẩm viễn thông đã qua sử dụng, câu hỏi lớn là làm thế nào để tìm được một công ty bán các thiết bị đã qua sử dụng ở mức giá tốt và cung cấp các dịch vụ khách hàng mà công ty bạn cần?

Nếu bạn đang tìm kiếm các sản phẩm viễn thông đã qua sử dụng, về cơ bản có hai lựa chọn:

  • Quản lý thiết bị đã qua sử dụng ngay tại công ty: Một nhà cung cấp có thể tự quản lý các thiết bị của họ. Khi thiết bị không còn được sử dụng nữa, công ty viễn thông có thể tổ chức việc hậu cần và lưu trữ các thiết bị viễn thông đã qua sử dụng cho đến khi nó được dùng lại cho việc khác.
  • Làm việc với một công ty quản lý thiết bị: Một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có thể làm việc với một công ty quản lý để cho thiết bị dừng hoạt động, vận chuyển, lưu trữ và tân trang các thiết bị viễn thông đã qua sử dụng.

Có một vài thách thức cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông quản lý thiết bị viễn thông đã qua sử dụng ngay tại công ty:

Quản lý chi phí hoạt động

Kể từ cuộc suy thoái năm 2008 và sự phát triển của công nghệ 4G, các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông chuyển sang tập trung vào việc giảm chi phí vận hành đồng thời cung cấp dịch vụ chất lượng cao hơn.

Tận dụng tối đa các nguồn lực dư thừa

Việc mở rộng công nghệ 4G và hợp nhất các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đã làm tăng đáng kể số lượng các nguồn lực dư thừa bao gồm tháp, vỏ trạm viễn thông và các thiết bị khác.

Quản lý tài sản

Việc quản lý tài sản trong ngành viễn thông là không thể thiếu cho sự thành công của tổ chức. Một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải có các nguồn lực để theo dõi tài sản từ khi đưa vào sử dụng đến khi mở rộng, ổn định và suy giảm.

Vậy làm việc với một công ty viễn thông có thể giúp doanh nghiệp của bạn như thế nào?

Giảm chi phí

Sử dụng thiết bị viễn thông tái chế được cung cấp bởi một công ty quản lý thiết bị có thể giúp giảm chi phí của bạn. Chi phí thiết bị đã qua sử dụng ít hơn nhiều so với thiết bị mới, vì vậy nếu một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông chỉ đối phó với việc mở rộng mạng lưới, thì việc sử dụng thiết bị viễn thông đã qua sử dụng sẽ yêu cầu một khoản đầu tư nhỏ hơn.

Tiếp theo, các công ty sản phẩm viễn thông sẽ mua các thiết bị đã qua sử dụng từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khi thiết bị ngừng hoạt động. Việc chuyển giao quyền sở hữu từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cho công ty quản lý thiết bị dẫn đến giảm tài sản cố định của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Tăng hiệu suất

Một công ty viễn thông có thể tăng hiệu suất bằng cách giảm các nguồn lực dư thừa. Công ty có thể hoạt động như một bộ đệm giữa cung và cầu đối với thiết bị viễn thông. Bằng cách tập trung vào việc cung cấp thiết bị và dịch vụ viễn thông, một công ty thiết bị viễn thông giúp giảm rủi ro cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và tăng hiệu quả trong cung ứng.

Nếu bạn đang tìm kiếm các sản phẩm truyền thông đã qua sử dụng, thì việc tìm kiếm một công ty thiết bị viễn thông bán các sản phẩm viễn thông dư thừa hoặc đã qua sử dụng với nhiều loại kích cỡ, kiểu dáng và vật liệu sẽ mang lại những lợi ích lâu dài tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ rằng, “đã qua sử dụng” vẫn là “mới”.

Leave a Comment

Filed under blog, Thiết bị viễn thông