Category Archives: Dịch vụ Viễn thông

Quỹ Dịch vụ Viễn thông công ích đạt 4.150 tỷ đồng

Quỹ Dịch vụ Viễn thông công ích là tổ chức tài chính Nhà nước trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông, được thành lập để thực hiện chính sách hỗ trợ của Nhà nước về cung cấp dịch vụ viễn thông công ích trên phạm vi cả nước được thành lập vào năm 2004. Theo chủ trương của Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2020 (Chương trình 1168) được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt vào ngày 24/7/2915 tại Quyết định 1168/QĐ-TTg, kinh phí thực hiện chương trình là 11.000 tỷ đồng, được đảm bảo từ nguồn thu của Quỹ Dịch vụ viễn thông công ích Việt Nam.

Chương trình Dịch vụ Viễn thông công ích

Theo số liệu từ Quỹ, tính từ năm 2015 đến hết tháng 6/2017, sau hơn 2 năm triển khai, các doanh nghiệp viễn thông đã đóng góp 4.150 tỷ đồng vào Quỹ Dịch vụ Viễn thông công ích.

Năm 2015, có 28/29 doanh nghiệp hoàn thành xác nhận quyết toán với Quỹ; doanh nghiệp duy nhất không đăng ký kế hoạch, không thực hiện báo cáo số liệu và xác nhận quyết toán là Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom). Doanh nghiệp này chỉ mới tạm nộp 210 triệu đồng vào Quỹ cho khoản đóng góp năm 2015.

Năm 2016, Quỹ xác nhận đã hoàn thành quyết toán với 24/24 doanh nghiệp đã đăng ký kế hoạch nộp Quỹ và đã được Bộ Thông tin & Truyền thông phê duyệt kế hoạch.

Năm 2017, 27 doanh nghiệp đã đăng ký thực hiện nghĩa vụ tài chính với Quỹ theo kế hoạch được Bộ phê duyệt. Trong 6 tháng đầu năm, các doanh nghiệp này đã thực hiện việc đóng góp cho Quỹ.

Từ nguồn thu do các doanh nghiệp viễn thông đóng góp, Quỹ đã thực hiện thanh quyết toán khoản kinh phí 1.300 tỷ đồng cho 15 dự án hỗ trợ người nghèo tại các vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo.

Comments Off on Quỹ Dịch vụ Viễn thông công ích đạt 4.150 tỷ đồng

Filed under Dịch vụ Viễn thông, tin viễn thông

Mẹo chọn gói dịch vụ di động tốt nhất

Ngay cả với thời đại ngày nay, công nghệ di động vẫn còn những kết nối không đáng tin cậy. Trên thực tế, điều này cũng có thể xảy ra với các điện thoại di động tiên tiến nhất. Ngay cả với chiếc điện thoại đắt tiền bạn vẫn gần như không thể nghe được giọng nói của người đang gọi khi sóng điện thoại đột nhiên biến mất. Sự phiền toái khác mà bạn có thể gặp phải là kết nối Wi-Fi bị mất, hình ảnh bị giật và pin nhanh hết. Chính vì lý do này mà bạn phải cẩn thận khi chọn gói dịch vụ di động.

So sánh nhiều gói dịch vụ khác nhau

So sánh yêu cầu hiện tại của bạn với gói dịch vụ – Để có được gói dịch vụ phù hợp, bạn phải tìm những gói dịch vụ có các tính năng phù hợp với mục đích sử dụng của mình. Sử dụng cho việc kinh doanh chắc chắn sẽ khác với sử dụng cá nhân. Nếu sử dụng điện thoại cho công việc, bạn sẽ có những nhu cầu khắt khe hơn về cuộc gọi và truy cập trực tuyến. Có thể bạn sẽ muốn cước phí điện thoại trả sau thay vì trả trước.

Điện thoại di động đi kèm với gói dịch vụ – Điện thoại di động khác nhau sẽ được dành cho các gói dịch vụ khác nhau. Điện thoại công nghệ cao thường đi kèm với gói dịch vụ có chi phí hàng tháng cao hơn. Khi các tính năng cũng như thiết kế của điện thoại di động quan trọng hơn là trả số tiền nhỏ, hãy tìm một gói dịch vụ đáp ứng điều này.

ma%cc%a3ng-di-do%cc%a3%cc%82ng

Nên chọn gói dịch vụ di động giá rẻ nào?

Nhìn vào các tính năng – Bạn phải biết những tính năng của gói dịch vụ mình muốn mua, số tiền hàng tháng phải trả và liệu bạn có thể gọi không hạn chế đến các địa điểm trong nước và quốc tế hay không. Bạn cũng cần phải cân nhắc mọi lựa chọn có thể trước khi quyết định.

Xác định các lợi ích được bao gồm – Có một sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Sự cạnh tranh này là tốt cho ngành công nghiệp và là một lợi thế lớn cho người tiêu dùng hoặc người mua như bạn. Có một số nhà cung cấp sẵn sàng cung cấp thêm số phút gọi hoặc thêm dữ liệu trong khi một số cung cấp các ứng dụng miễn phí cho một năm hoặc thậm chí là một thiết bị miễn phí. Ngoài ra còn có vé miễn phí cho các sự kiện trực tiếp. Điều quan trọng là chọn nhà cung cấp đáp ứng phong cách và nhu cầu giao tiếp của bạn.

Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất – Ghi nhớ rằng nhà cung cấp tốt nhất sẽ cung cấp các dịch vụ di động tốt nhất. Bạn phải dựa vào khả năng của các nhà cung cấp cùng với công nghệ mà họ đầu tư vào để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

Dịch vụ phát triển ứng dụng di động có thể nâng cao khả năng tiếp cận tài chính như thế nào

Các dịch vụ phát triển ứng dụng di động có thể đưa mạng lưới các dịch vụ ngân hàng tới những người có hoàn cảnh khó khăn và những người không có tài khoản ngân hàng. Công nghệ có thể được sử dụng để rút ngắn khoảng cách giữa những người không có tài khoản ngân hàng và các tổ chức tài chính. Ở mọi ngóc ngách của thế giới, có một số lượng lớn những người không đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Họ gặp phải rất nhiều trở ngại. Những rào cản về mặt địa lý khiến ngân hàng không thể mở chi nhánh tại một khu vực nhất định, những vấn đề về vận tải và dịch vụ hận cần, và thực trạng công nghệ lạc hậu ngăn cản các ngân hàng và tổ chức tài chính tiếp cận một bộ phận người dân. Song những vấn đề này có thể được giải quyết bằng việc sử dụng công nghệ.

Vượt Qua Các Thách Thức Bị Áp Đặt Bởi Mô Hình Truyền Thống

Mô hình truyền thống cố hữu trong ngành ngân hàng đang nảy sinh nhiều hạn chế. Trước hết, những khu vực nông thôn và ngoại thành không có cơ sở khách hàng đủ để mở chi nhánh cố định. Ngoài ra, việc mở chi nhánh kéo theo chi phí vận hành rất cao. Các chi phí cơ bản cụ thể bao gồm: chi phí thuê mặt bằng, tiền điện, các biến phí như lương nhân viên, chi phí mua hàng tiêu dùng và chi phí hoạt động. Cơ sở khách hàng hạn chế hoặc có nhiều khách hàng nhưng huy động được rất ít hoặc thậm chí không huy động được tiền gửi có thể là những trở ngại lớn trong việc mở mới chi nhánh.

Mặt khác, khả năng tự động hóa quy trình kinh doanh và việc tăng cường dịch vụ ngân hàng và thương mại qua thiết bị di động có thể giúp các ngân hàng tiếp cận tới những khách hàng thiệt thòi để giới thiệu những sản phẩm như tài khoản tiết kiệm không yêu cầu số dư tối thiểu, tài khoản tiền gửi có kỳ hạn dựa trên thanh toán di động định kỳ, tín dụng vi mô tiêu dùng cho khách hàng cá nhân và các giải pháp tín dụng vi mô cho những nhóm tự giúp. Trên thực tế, các ngân hàng có thể giúp kinh tế nông thôn tăng vòng quay của tiền bằng việc cho phép nông dân và thương lái tại địa phương thực hiện thanh toán định kỳ thông qua việc sử dụng các giải pháp dịch vụ ngân hàng di động. Phát triển ứng dụng di động cho điện thoại thông minh giá rẻ được sử dụng rất rộng rãi tại các vùng nông thôn có thể làm tăng đáng kể số lượng giao dịch. Với những ứng dụng di động trong dịch vụ ngân hàng, khách hàng tại các vùng nông thôn có thể tiếp cận tới công nghệ giúp họ giảm thời gian thực hiện giao dịch tiền theo chu kỳ.

Khám Phá Những Hướng Đi Mới Sử Dụng Các Ứng Dụng Di Động

Rõ ràng các ngân hàng là doanh nghiệp tài chính hoạt động với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận. Mọi mô hình kinh doanh khả thi về mặt kinh tế của ngành ngân hàng được xây dựng dựa trên khả năng cho vay của các ngân hàng. Doanh thu và lợi nhuận của ngành ngân hàng phụ thuộc lớn vào doanh số cho vay mà các ngân hàng giải ngân cho khách hàng. Khả năng cho vay của các ngân hàng cho phép họ tạo ra tiền. Trong khi các ứng dụng di động không thể được sử dụng để can thiệp vào mô hình cấp tín dụng đã được kiểm chứng theo thời gian dựa trên mô hình 3C (gồm: uy tín, năng lực và khả năng trả nợ), các ứng dụng có thể là sự bổ sung hoàn hảo cho chiến lược marketing của các ngân hàng. Các ngân hàng có thể sử dụng các ứng dụng di động để thu thập trên diện rộng các dữ liệu về những vấn đề khả nghi cũng như những tiềm năng và cơ hội kinh doanh. Cơ sở dữ liệu được bổ sung liên tục và khả năng phân tích sắc bén của các ứng dụng di động có thể giúp các ngân hàng hoàn thiện các sản phẩm tín dụng để phù hợp về mặt chiến lược với yêu cầu của khách hàng. Hơn nữa, các ngân hàng có thể hợp tác với các công ty viễn thông để thúc đẩy hoạt động chuyển tiền qua di động giữa các tài khoản. Thực tế cho thấy sẽ có tác động gián tiếp hạn chế các khoản nợ xấu cho ngân hàng và giảm thiểu tỷ trọng tài sản không có khả năng thu hồi vốn do vỡ nợ.

Ngoài ra còn một nguyên nhân nữa khiến các ngân hàng tập trung vào phát triển các ứng dụng di động. Nó có thể giúp người nông dân tìm thấy cơ hội trên thị trường toàn cầu. Người nông dân có lợi thế về quy mô có thể nhận thông tin đầu vào về giá nông sản và tình hình vụ mùa ở quy mô toàn cầu, và nhờ đó có thể điều chỉnh kế hoạch sản xuất và gieo trồng, không chỉ bán ở thị trường trong nước mà còn xuất khẩu. Tương tư, với các ứng dụng di động, người nông dân có thể tính toán, cân nhắc việc nhập hạt giống năng suất cao, cây trồng, thiết bị và máy móc.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

Dịch Vụ Quản Lý CNTT Có Thể Giúp Hệ Thống Máy Tính Công Ty Vận Hành Linh Hoạt

Có rất nhiều vấn đề quan trọng khác nhau khi xem xét các hệ thống máy tính của bất kỳ loại hình kinh doanh nào. Sẽ có rất nhiều loại thông tin khác nhau sẽ được lưu trữ trên các hệ thống này, bao gồm cả kế hoạch kinh doanh và thông tin bí mật của người lao động. Dịch vụ quản lý CNTT  sẽ tiếp tục theo dõi những gì đang xảy ra với mỗi hệ thống để đảm bảo rằng tất cả mọi thứ đều vận hành trơn tru.

Nhóm nghiên cứu cũng có thể cài đặt các chương trình và cập nhật hệ thống khi cần thiết. Nhiều công ty đang sử dụng Điện Toán Đám Mây cho các tùy chọn lưu trữ. Lý do là bởi công nghệ này giúp giải phóng không gian lưu trữ trên hệ thống máy tính mà họ đang sử dụng.

it

Công nghệ thông tin đang là ngành dịch vụ được ứng dụng nhiều nhất hiện nay

Một vấn đề với công nghệ này là họ cần đảm bảo rằng hệ thống luôn được an toàn. Vẫn có nguy cơ thông tin có thể bị đánh cắp mà không ai hay biết. Đây là điều không nên bị xem nhẹ.

Đây cũng là lý do tại sao các công ty đang thuê dịch vụ quản lý CNTT để giúp họ hoàn thành việc này. Các công ty muốn đảm bảo rằng các hệ thống máy tính đang hoạt động tốt và không cho phép hacker đánh cắp thông tin. Điều này đòi hỏi sự theo dõi và cập nhật liên tục vào phần mềm.

Một ưu điểm của việc sở hữu các dịch vụ quản lý CNTT là sẽ có một nhân sự luôn túc trực để hỗ trợ ở mọi thời điểm trong ngày. Có rất nhiều vấn đề khác nhau phát sinh cho người dùng. Những hệ thống này có thể đóng băng, hoặc không hoạt động linh hoạt.

Khi điều này xảy ra, điều quan trọng là bạn cần liên hệ với một người hiểu cách hệ thống vận hành. Đôi khi, vấn đề có thể xảy ra do nhiệt độ của ổ cứng. Nếu không có đủ hệ thống làm lạnh tại chỗ cho kích thước của hệ thống máy tính, các công ty sẽ đối mặt với rất nhiều nguy cơ.

Họ cần phải chắc chắn sở hữu các thiết bị thích hợp tại chỗ cũng như đảm bảo các chương trình đó sẽ hoạt động một cách phù hợp nhất cho loại hình công ty của họ. Không phải mọi công ty đều được hưởng lợi từ cùng một loại chương trình. Điều này nên được đưa ra xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện bất kỳ kiến nghị nào.

Có rất nhiều lý do khác nhau lý giải việc một số loại hình công ty sẽ sử dụng các chương trình nhất định. Họ muốn chắc chắn rằng tất cả mọi thứ sẽ tương thích với các hệ thống của khách hàng. Điều này đặc biệt chính xác với các thiết bị di động.

Có rất nhiều người đang truy cập web bằng điện thoại di động và máy tính bảng của họ. Không phải tất cả những người này đều có thể mở một số loại chương trình. Đây là lý do lý giải việc đảm bảo rằng hệ thống điện thoại di động có giao diện thân thiện là cực kỳ quan trọng.

Sẽ có rất nhiều thứ khách hàng cần biết, cũng như sẽ được đăng lên mạng. Các website truyền thông mạng xã hội  và nhiều loại hình khác cũng sẽ khiến khách hàng không hài lòng khi người khác biết về chuyện cá nhân của họ. Đây là lý do cho thấy tầm quan trọng của việc đảm bảo rằng tất cả mọi người có thể làm những gì họ cần làm.

Có rất nhiều loại chương trình khác nhau được sử dụng cho tất cả các loại hệ thống máy tính. Điều quan trọng là bạn cần sử dụng phần mềm bảo mật tốt. Đây sẽ là một khâu cần phải được thực hiện với máy tính ngay cả khi nó chỉ được sử dụng cho hoạt động kinh doanh nói chung của công ty.

Có rất nhiều tin tặc và virus có thể gây tổn hại cho các loại hình máy tính này. Khi một công ty tận dụng được ưu điểm của dịch vụ quản lý CNTT, họ có thể đảm bảo rằng máy tính của họ được thiết lập đúng cách cũng như giải quyết bất kỳ vấn đề phát sinh nào một cách nhanh chóng. Điều này sẽ có lợi cho người lao động cũng như cho toàn bộ công ty.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

Dịch vụ thoại VoIP và giải pháp lưu trữ Email chất lượng tốt nhất

Kể từ ngày xuất hiện công nghệ thoại VoIP,  hệ thống PBX đang dần thay thế các công nghệ viễn thông truyền thống trên cả hai lĩnh vực, thị trường doanh nghiệp và kinh doanh cá nhân. Những hệ thống như PBX, SIP trunking giúp đỡ công nghệ VoIP để thống trị thị trường, đáp ứng các nhu cầu mới để thực hiện các chương trình điều khiển tự động và hỗ trợ các công nghệ mới nổi của truyền thông điện toán đám mây lai.

Những lợi ích của VoIP cho phép những cuộc hội thoại thống nhất trên nền tảng IP, cực kì hữu ích trong việc triển khai mạng lưới kinh doanh hiện đại, và là điều tối quan trọng cho sự tăng trưởng và phát triển của một doanh nghiệp. Những dịch vụ song song và các gói kèm theo thường bao gồm VoIP với giải pháp email, những thứ rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, bởi vì nó cung cấp cho họ điều khiển tập trung một mạng lưới thông tin liên lạc và hệ thống lưu trữ cơ sở dữ liệu.

tong-dai-dien-thoai-ban-2

Mô hình công nghệ VOIP

Tính năng của VoIP PBX hiện đã vượt xa những tiêu chuẩn công nghệ thông thường, với chất lượng cuộc gọi và email. Nó đã thành công trong việc kết hợp các điện thoại IP với các dịch vụ đám mây, do đó cung cấp mạng viễn thông có thể sử dụng ở mọi nơi, giúp các doanh nghiệp sử dụng các khả năng theo cấp số nhân, phục vụ cho nhu cầu kinh doanh cốt lõi của họ.

Các nhà cung cấp dịch vụ VoIP ngày nay đang ra sức nâng cao giá trị thị trường và mang lại sự cạnh tranh cho các dịch vụ, bằng cách cung cấp dịch vụ trên cổng thông tin web và tích hợp các giao diện ứng dụng lập trình (API) với dịch vụ của họ, phản ánh các yêu cầu cho các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.

Theo một báo cáo nghiên cứu thị trường, tỷ lệ áp dụng xu hướng cao hơn một chút vào năm 2014, các doanh nghiệp lớn đóng góp một tỷ lệ đáng kể của doanh thu trong năm, với các doanh nghiệp quy mô nhỏ chiếm tỷ lệ còn lại. Mục tiêu của dịch vụ VoIP PBX bao gồm mạng lưới thông tin liên lạc với chi phí bảo trì tối thiểu, giảm thiểu chi phí phần cứng phát sinh, giúp các doanh nghiệp quy mô nhỏ để có một mạng lưới kinh doanh lớn với một mức chi phí đầu tư thấp.

Theo nghiên cứu thị trường, bằng cách nghiên cứu và thảo luận về các trình điều khiển thị trường, nhũng hạn chế, xu hướng và phân tích thị phần, cạnh tranh, một nghiên cứu đã kết luận rằng việc áp dụng sẽ tăng trưởng trong giai đoạn năm 2014-2021, cho đến khi các trường hợp công nghệ mới xuất hiện.

Yếu tố lớn nhất mà các doanh nghiệp tiếp tục áp dụng các phiên bản khác nhau của công nghệ VoIP cũng thường liên quan đến các khoản tiết kiệm chi phí tổng thể và sự linh hoạt của hệ thống mạng. Mặt khác, truyền thông hợp nhất đưa ra tiêu chuẩn cao, nền tảng tốt, và nó cũng giúp các hệ thống doanh nghiệp mở rộng mạng lưới của mình với nền tảng PBX hiện có của họ. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp  từng miễn cưỡng chấp nhận VoIP, do tính chất linh hoạt và lợi thế mà VoIP đem lại.

Những gì đáng quan tâm lúc này là việc công nghệ sẽ còn phát triển đến mức nào. Những thách thức đó đặt ra cho VoIP là những số liệu liên quan đến việc triển khai các mô hình đề xuất đối với việc kinh doanh của họ, so với những lợi ích mà các dịch vụ viễn thông truyền thống vẫn đang vận hành tốt cho rất nhiều đối tượng khách hàng.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

Kinh doanh tại nhà với sbobet online

Chỉ cần một thuê bao nhà mạng, một ít kinh nghiệm cá cược và máu làm giàu, bạn hoàn toàn có thể tiến hành kinh doanh cùng SBOBET.

Sbobet – lựa chọn của thời đại

Với thâm niên 12 năm kinh doanh trên thị trường Việt Nam, Sbobet online là dịch vụ nổi tiếng hàng đầu hiện nay. Nhưng ít ai biết rằng bước ngoặt khiến nhà cái này chuyển hướng đầu tư sang châu Á xảy ra sau biến cố tại Anh quốc. Thời điểm đó, chính phủ Anh có một số thay đổi về kinh doanh sòng bài trực tuyến. Sau khi thảo luận kỹ càng, ban điều hành Sbobet quyết định ngừng cung cấp dịch vụ ở Anh, mà chủ trương duy trì thị phần ở các nước châu Âu còn lại, cũng như phát triển thị trường châu Á.

Điểm cộng của Sbobet là dịch vụ cá cược phong phú, trải dài từ game sòng bài, các trò cá cược trí tuệ như poker cho đến cá cược thể thao như bóng đá, bóng rổ, bóng chuyền, tennis… Ngoài ra, sbobet còn cung cấp dịch vụ cược tài chính, nét đặc trưng mà không nhiều nơi có.

Một yếu tố then chốt giúp giữ chân người chơi đó là tỷ lệ kèo, cược hấp dẫn. Rất khó để tìm được nhà cái nào cung cấp tỷ lệ thoáng, hào phóng cho nhà đầu tư đến vậy. Chẳng hạn, mức cược cho giải Ngoại hạng Anh dao động từ 101,5% – 102%, cao hơn hẳn nhiều nhà cái khác. Đó chính là lý do tại sao sbobet là điểm đến đầu tư hứa hẹn cho tất cả mọi người.

Mạng internet tốt – yếu tố cần để thành công

Một vấn đề tuy nhỏ nhưng ảnh hưởng khá lớn đến tỷ lệ thành công khi đầu tư kinh doanh tại nhà, đó là mạng Internet. Việc bị lỗi mạng, truy cập chậm là điều không một nhà đầu tư nào muốn khi chơi cá cược online.

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác nhau. Phương thức truyền thống trước đây là sử dụng mạng ADSL, truy cập qua số điện thoại. Song vài năm trở lại đây, Internet cáp quang mới là xu thế ngày càng nở rộ. Điểm mạnh của mạng cáp quang là tốc độ cao hơn hẳn, cam kết tốc độ đường truyền đến từ nhà mạng. Dịch vụ này có những ưu điểm là nhanh chóng, thuận tiện, giá phải chăng.

Hy vọng bạn luôn là nhà đầu tư thông thái, và không để những yếu tố khách quan như đường truyền Internet ảnh hưởng tới tỷ suất lợi nhuận của mình.

Leave a Comment

Filed under blog, Dịch vụ Viễn thông

Đặc điểm và lợi ích của tổng đài lưu trữ đám mây

Ngày nay, mọi người có thể bắt gặp cụm từ “Tổng đài lưu trữ đám mây”. Tuy nhiên, ý nghĩa chính xác của nó là gì? Nó có liên quan thế nào trong lĩnh vực phản hồi thoại tương tác (IVR)?

Giới thiệu tổng đài lưu trữ đám mây:

Từ quan điểm IVR, dịch vụ IVR Hosting hay Hosted IVR cho phép người dùng thiết kế và triển khai các ứng dụng tổng đài trên IVR của riêng mình được gọi là Tổng đài lưu trữ đám mây. Cái tên có vẻ giống với “Điện toán đám mây” nhằm thể hiện sự tương đồng giữa nhà phát triển ứng dụng tổng đài chuyên biệt và nhà phát triển ứng dụng máy tính/web nói chung. Tổng đài lưu trữ đám mây cho phép nhà phát triển các ứng dụng máy tính thêm chức năng của tổng đài vào các ứng dụng phần mềm mà họ phát triển.

Về cơ bản, bạn không cần phải có hiểu biết về tổng đài, biệt ngữ về hoạt động của điện thoại nếu như bạn biết mình cần gì từ điện thoại. Hầu hết, mọi người rất dễ dàng hiểu được làm thế nào để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên điện thoại, ngắt kết nối hoặc kết thúc cuộc gọi, nhấn một nút để chạy một tập tin, chuyển cuộc gọi hay tham gia hội họp qua điện thoại. Tổng đài lưu trữ đám mây cho phép tất cả các chức năng này được thêm vào phần mềm máy tính bất kỳ.

Nhiều chức năng tổng đài khác có thể được tích hợp vào phần mềm máy tính bất kỳ mà không cần kiến thức về công nghệ viễn thông và không phải lo lắng về cơ sở hạ tầng như IVR / PBX trong viễn thông.

Tổng đài đám mây đem đến một sự thay đổi mới mẻ cho thế giới IVR đã trở nên lỗi thời. Nhờ vậy, có hy vọng rằng một ứng dụng tổng đài ấn tượng và sáng tạo sẽ xuất hiện, có thể giải quyết các vấn đề thực tế và phục vụ cho một bộ phận dân số riêng biệt.

Nét đặc trưng của tổng đài lưu trữ đám mây:

  1. Ghi âm cuộc gọi: Tất cả các cuộc gọi đi và đến đều có thể được ghi âm lại vì các lý do khác nhau bằng cách sử dụng tính năng tùy chọn này. Những lý do đằng sau việc ghi âm cuộc gọi có thể bao gồm: dịch vụ khách hàng, tuân thủ, kiểm toán. Hệ thống có thể được thiết lập để ghi âm lại tất cả hay một vài cuộc gọi được chọn cũng như ghi âm theo yêu cầu. Những bản ghi âm và chi tiết có thể được truy cập một cách dễ dàng thông qua cổng thông tin.
  1. Phục vụ tự động: Tính năng này tạo nên sự đa dạng về định tuyến cuộc gọi cho tất cả các doanh nghiệp lớn nhỏ. Bạn cũng có thể thông báo cho người gọi về địa chỉ website, giờ mở cửa, vv.
  1. Cổng thông tin dựa trên web dễ sử dụng: Thông qua cổng thông tin dựa trên web, tính năng này giúp tiếp cận nhiều tính năng xử lý cuộc gọi đa dạng. Truy cập dễ dàng, thông qua một bảng điều khiển, với một lượng lớn các thông tin như thư thoại, lịch sử cuộc gọi hoặc ghi âm cuộc gọi. Để đảm bảo xử lý có hiệu quả các cuộc gọi, có thể dễ dàng tạo các thiết lập cá nhân.
  1. Giao diện quản trị viên: Một loạt các khả năng của quản trị viên được cung cấp bởi tổng đài lưu trữ đám mây, bao gồm sự tự do của nhân viên trong việc kiểm soát hiệu quả và nhanh chóng các cuộc gọi. Quá trình thiết lập đơn giản và bạn có quyền kiểm soát các tính năng của người dùng cá nhân hoặc trao quyền kiểm soát cho nhân viên.

cloud

Tổng đài đám mây là sự lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp

Lợi ích của tổng đài lưu trữ đám mây:

  1. Không có chi phí vốn vì không có chi phí trả trước.
  2. Việc chuyển chỗ trở nên dễ dàng hơn nhiều khi bạn có thể giữ lại số của mình.
  3. Để có chất lượng giọng nói tối ưu , giọng nói được hội tụ, đảm bảo hoặc đường dây được cho thuê.
  4. Doanh nghiệp có thể được di chuyển vì công nghệ này dựa trên đám mây và không phải là một hệ thống vật lý.
  5. Máy tính để bàn được hỗ trợ bằng cách sử dụng đường dây điện thoại và di động.
  6. Luôn cập nhật bằng cách nâng cấp phần mềm mới nhất.
  7. Để tuân thủ PCI, các tùy chọn cho ghi âm cuộc gọi bao gồm ‘theo yêu cầu’.
  8. Dễ dàng nâng cấp công nghệ lưu trữ, theo nhu cầu của doanh nghiệp với sự linh hoạt cho việc mở rộng hoặc thu hẹp.
  9. Các cuộc gọi có thể được thực hiện bất cứ nơi nào và trên bất kỳ thiết bị nào.
  10. Nhờ sự bền bỉ, nó hỗ trợ chiến lược kinh doanh liên tục của bạn.
  11. Có thể được quản lý bởi nhóm nội bộ một cách dễ dàng, ngay cả với một máy tính bảng.
  12. Lý tưởng cho các hoạt động trong các trang web khác nhau.

Do đó, tất cả các doanh nghiệp kinh doanh nên chuyển sang tổng đài lưu trữ đám mây vì nó giúp cắt giảm chi phí cũng như tăng năng suất của nhân viên.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

Kinh doanh tại nhà qua internet – Đâu là nhà cung cấp dịch vụ internet tốt nhất?

Có nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet khác nhau. Bạn có thể nghĩ rằng sự khác biệt lớn nhất trong số các nhà cung cấp dịch vụ chỉ là tốc độ kết nối. Sự thật đó chỉ là một yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ của một nhà cung cấp. Một số đặc điểm làm cho một nhà cung cấp trở nên khác biệt đó là tốc độ kết nối, tính khả dụng của dịch vụ, khả năng kết nối, chi phí, hiểu biết về kỹ thuật, thời gian cung cấp dịch vụ và chất lượng thiết bị. Khi kinh doanh tại nhà qua internet bạn cần cân nhắc mọi yếu tố để xác định sự lựa chọn tốt nhất.

Truy cập quay số

Phương thức lâu đời nhất và có lẽ là phương thức kết nối internet phổ biến nhất là truy cập quay số. Điều này được thực hiện bằng cách quay số qua modem máy tính của bạn vào máy chủ với kết nối điện thoại. Đây là một giải pháp phổ biến cho cơ sở kinh doanh tại nhà qua internet vì đường dây điện thoại vẫn phổ biến ở hầu hết các khu vực trên đất nước. Sử dụng truy cập quay số đồng nghĩa với việc mua một đường dây điện thoại thứ 2 hoặc chuyển dây điện thoại từ jack cắm vào máy tính. Khó khăn với truy cập quay số là số lượng điểm truy cập bị hạn chế tại địa điểm của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu tất cả các đường dây đều bận, không thể truy cập internet cho đến khi người khác ngừng sử dụng internet.

Cáp quang

Tại các khu vực đông dân cư hơn, nơi đã có dịch vụ truyền hình cáp. Những ai kinh doanh tại nhà qua internet có thể sử dụng công ty cáp quang để truy cập internet. Tốc độ kết nối bằng cáp quang tất nhiên nhanh hơn so với dịch vụ truy cập quay số và đáng tin cậy hơn vì có tỷ lệ sử dụng cao hơn và dịch vụ được bảo trì tốt hơn. Các thiết bị cũng hiện đại hơn. Nếu bạn đã có truyền hình cáp, dịch vụ internet cáp quang có thể là một lựa chọn tốt. Dịch vụ này nhanh chóng, thuận tiện và giá cả hợp lý.

cap-quang

Internet cáp quang vẫn đang là hình thức kết nối phổ biến tại Việt Nam

Không dây

Kết nối không dây cho cơ sở kinh doanh tại nhà qua internet thậm chí còn nhanh hơn hai lựa chọn ở trên. Vấn đề là tính khả dụng và khả năng truy cập. Bạn phải ở trong một điểm truy cập không dây và có thiết bị phù hợp để sử dụng dịch vụ. Vì yêu cầu tầm nhìn thẳng (line of sight) để kết nối internet hoạt động bình thường, việc tìm địa điểm tốt để thực hiện kết nối internet của bạn có thể khó khăn hoặc không thực hiện được. Việc sử dụng dịch vụ không dây hoàn toàn phụ thuộc vào địa điểm và tính khả dụng của các trạm thu nhận sóng lân cận.

Vệ tinh

Truy cập vệ tinh cho cơ sở kinh doanh tại nhà qua internet chắc chắn là một cách thức tuyệt vời để tiếp cận dịch vụ ngay cả với các khu vực xa xôi. Bất cứ nơi nào tại Hoa Kỳ không bị che khuất tầm nhìn trên bầu trời phía nam đều có thể truy cập internet. Ngoại trừ thời gian trễ vệ tinh dự kiến sẽ xảy ra, tốc độ upload và download đều rất nhanh. Một khó khăn với một hệ thống Internet vệ tinh là các thiết bị khá đắt tiền, tùy thuộc vào việc bạn mua hoặc thuê. Một số vấn đề phát sinh với dung lượng sử dụng của khách hàng. Một số nhà cung cấp dịch vụ internet hạn chế băng thông được sử dụng trong bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

IVRS – Hiệu suất cao, mạnh mẽ và khả năng mở rộng tốt

IVR Systems – Các tính năng và lợi ích

Hệ thống IVR, còn được gọi là hệ thống Interactive Voice Response là hệ thống có hiệu suất cao vào hiệu quả, nhanh chóng nổi lên như một nền tảng bền vững cho phép các tổ chức và doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình thông qua DTMF cũng như tương tác bằng giọng nói mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ con người. Việc sử dụng đơn giản chỉ qua một vài thao tác phím, IVR cho phép các doanh nghiệp thực hiện các thông báo ra bên ngoài hoặc những thông báo nội bộ với một chi phí hợp lý.

IVR là một nền tảng có khả năng mở rộng, và có thể được sửa đổi theo nhu cầu kinh doanh để tích hợp với những hệ thống phần cứng khác nhau như Synway, Keygoe, và Dialogic, vv Nó được thiết kế để cho phép khả năng mở rộng từ 4-128 cổng E1 trong mỗi thiết lập, thêm vào các tính năng như CDR và ghi âm giọng nói. Bạn cũng có thể tăng hoặc giảm sự phức tạp của một hệ thống IVR. Hệ thống dễ dàng tích hợp với bất kỳ cơ sở dữ liệu của bên thứ ba, như cổng thanh toán thương mại điện tử, ngân hàng, viễn thông, du lịch, đặt hàng hoặc bảo hiểm. Một hệ thống IVR cũng có thể dễ dàng tích hợp với bất kỳ hệ thống nhận dạng giọng nói, cũng như hệ thống Text to Speech (TTS – Đọc văn bản); và cũng là một trong những tính năng hữu hiệu được công bố.

text-to-speech

Text to Speech – Tính năng chuyển văn bản thành giọng nói

Thân thiện và linh hoạt khi sử dụng, hệ thống có thể cho phép các tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng ngay cả sau giờ làm việc. Bởi chỉ cần sử dụng một hệ thống IVR, giao tiếp kinh doanh đã đạt đến một xu hướng hoàn toàn mới. Hệ thống IVR đã kích hoạt các công ty nhỏ hơn cũng như để hiển thị các tiêu chuẩn hiệu suất cho doanh nghiệp.

Một số trong những ứng dụng phổ biến nhất của hệ thống IVR bao gồm thông báo ra bên ngoài như – nhắc nhở thanh toán / bổ nhiệm, đề xuất liên quan đến gọi điện thoại, giới thiệu các kế hoạch mới cho khách hàng. IVR cũng rất hữu ích trong việc thu thập thông tin từ khách hàng thông qua những trao đổi và thảo luận về phân phối sản phẩm, lợi nhuận và các cuộc gọi liên quan. Những thông tin liên lạc cũng có thể được thực hiện vào các cuộc đối thoại hai chiều, giúp tăng trải nghiệm cho người dùng.

Dưới đây là một số tính năng nổi bật nhất của hệ thống IVR –

  • Dễ dàng sử dụng với thiết kế giao diện đồ họa đơn giản;
  • Hỗ trợ một lượng lớn các kênh thoại trên cả hai nền tảng kĩ thuật số và analog. Đầu số thể được mở rộng hoặc giảm lược theo nhu cầu kinh doanh một cách dễ dàng;
  • IVR cung cấp tùy chọn nâng cao của chuyển hướng cuộc gọi, cùng với bộ lọc hiệu quả để nâng cao trải nghiệm cho người dùng;
  • Tương thích với nhiều cơ sở dữ liệu khác nhau, linh hoạt khi vận hành;
  • Người ta có thể dễ dàng lấy dữ liệu từ IVR thông qua hành động phát lại;
  • Sử dụng nền tảng đa ngôn ngữ và dễ dàng chuyển đổi, cũng như hệ thống chuyển văn bản thành giọng nói (TTS);
  • Các công ty có nhiều phòng ban, ngành sẽ là lựa chọn thích hợp cho IVR, như chuyển cuộc gọi đến bất kỳ phòng/ban một cách nhanh chóng, dễ dàng và hoàn toàn miễn phí;
  • Ghi lại chi tiết các cuộc thoại một cách tiện lợi và đầy đủ;
  • IVR cũng cung cấp lựa chọn thuận tiện trên cả DNIS (Dialed Number Identification Service – Dịch vụ nhận diện số đã gọi) và ANI (Automatic Identification Number – Nhận dạng số tự động).

Lợi ích của việc sử dụng hệ thống IVR –

  • IVR sẽ khiến cho một công ty / tổ chức dễ dàng quản lý khách hàng của mình một cách có hệ thống, sử dụng một loạt các lựa chọn dựa trên menu tích hợp sẵn, thu thập thông tin nhanh chóng mà không cần sự tham gia của một đại lý;
  • Với nền tảng đa ngôn ngữ, công ty có thể tham dự vào và trả lời những thắc mắc của khách hàng một cách dễ dàng;
  • Định tuyến cuộc gọi nhanh chóng, tiện lợi và thích hợp dựa trên các yếu tố đầu vào của khách hàng / tùy chọn nhập và bắt dữ liệu trong suốt cuộc gọi;
  • Cung cấp tùy chọn hộp thư thoại để khách hàng của họ để họ có thể yêu cầu một cuộc gọi trở lại, hoặc để lại thắc mắc để có thể phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể;
  • IVR cho phép dễ dàng quản lý số lượng cuộc gọi đột ngột và bất ngờ mà không có rắc rối nào;
  • Không cần thiết phải mở rộng số lượng nhân viên để xử lý lượng cuộc gọi tăng lên. Với IVR, một số lượng nhỏ chuyên gia chăm sóc khách hàng có thể dễ dàng xử lý khối lượng cuộc gọi lớn cùng lúc;
  • Quản lý dữ liệu và các nghiên cứu thị trường dựa trên cơ sở dữ liệu cũng trở nên dễ dàng với IVR.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông

Các Lý do Hàng đầu nên Sử dụng Dịch vụ Tư vấn Viễn thông

Việc thiết lập quan hệ đối tác với một công ty tư vấn viễn thông có thể giúp các nhà khai thác di động và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác phát triển việc kinh doanh của họ. Cho dù họ cần phát triển một giải pháp viễn thông cụ thể, cho ra mắt một dịch vụ mới, hoặc tăng cường doanh thu từ sản phẩm và mạng lưới hiện có, một công ty tư vấn có thể hỡ trợ ở mọi giai đoạn của quá trình ra quyết định, bao gồm cả việc lập kế hoạch kỹ thuật của giải pháp mạng cũng như doanh nghiệp, chi phí phân tích & tối ưu hóa phát triển sản phẩm và sự triển khai vòng đời sản phẩm, hoặc thiết kế các chiến lược thâm nhập thị trường.

Những công cụ chiến lược cho việc sử dụng dịch vụ tư vấn viễn thông

Ban đầu, các công ty tư vấn sẽ thực hiện một hoạt động kiểm toán về cơ sở hạ tầng viễn thông và dịch vụ của bạn, qua đó cho bạn một đánh giá rõ ràng về mạng lưới và dịch vụ viễn thông của mình và xác định các cơ hội tiềm năng cho sự phát triển kinh doanh, chẳng hạn như áp dụng công nghệ mới, tận dụng đòn bẩy hội tụ viễn thông, giới thiệu các dịch vụ mới, phát sinh doanh thu , hoặc đẩy mạnh dòng sản phẩm hiện có. Các lợi ích khác của việc sử dụng dịch vụ tư vấn viễn thông bao gồm:

Tối ưu hóa chi phí và tính minh bạch

Tận dụng kinh nghiệm của họ trong ngành công nghiệp, nơi mà một công ty tư vấn viễn thông có thể xác định những lĩnh vực có thể giúp giảm chi phí (như chi phí liên quan tới các nhân viên, đào tạo, phát triển…), do đó giúp bạn đạt được tỷ lệ ROI cao hơn cho các khoản đầu tư viễn thông và được hưởng lợi từ việc tăng cường khả năng dự báo trong việc giao dịch, phát triển, hoặc bảo trì hệ thống và dịch vụ viễn thông.

Kiến thức và chuyên môn Viễn thông

Bằng cách hợp tác với một công ty tư vấn viễn thông, bạn cũng có thể tận dụng kinh nghiệm của họ từ các dự án viễn thông tương tự và đạt được lợi ích đi kèm cho các dự án cụ thể của bạn. Ví dụ, việc cung cấp phần mềm có chất lượng cao hơn, vốn là kết quả của sự hợp tác như vậy, sẽ tự động chuyển hóa thành sự hài lòng của khách hàng  và tăng thêm doanh thu.

tu van dich vu vien thong 2

Chia sẻ rủi ro, tăng cường hiệu suất

Sự hợp tác với một công ty tư vấn và viễn thông giá trị gia tăng thuê ngoài cũng sẽ giúp chia sẻ rủi ro kinh doanh và rủi ro liên quan đến công nghệ. Lý tưởng nhất đó là các công ty tư vấn sẽ cung cấp các dự án chi phí cố định, thời gian bảo đảm và thực hiện theo hình thức Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ. Do đó, họ sẽ chịu trách nhiệm cho các chức năng và hoạt động của các dịch vụ được cung cấp cũng như các giải pháp phát triển.

Chất lượng, an toàn và sự tuân thủ

Các Chứng nhận như ISO 9001: 2008 hay Six Sigma là một bằng chứng về tầm nhìn của công ty tư vấn, năng lực và cam kết của họ nhằm đạt được các tiêu chuẩn chất lượng vượt trội và có tính khả thi trong suốt quá trình phát triển của họ. Một công ty tư vấn viễn thông cũng có thể là một trợ thủ lớn trong việc cập nhật các quy định của chính phủ, xử lý các vấn đề an ninh và sự tuân thủ, giảm thiểu rủi ro liên quan tới việc duy trì hoạt động nhạy cảm của công ty , khách hàng hoặc dữ liệu tài chính.

Lập kế hoạch chiến lược vòng đời sản phẩm

Cho dù là tăng cường hệ thống kế thừa hoặc giới thiệu các công nghệ và dịch vụ thế hệ tiếp theo, một công ty tư vấn viễn thông có thể giúp bạn tối ưu hóa quá trình lập kế hoạch chu kỳ sản phẩm của bạn và giúp bạn chuẩn bị cho bất kỳ sự thay đổi nào của thị trường. Họ có thể giới thiệu cho bạn những công nghệ phù hợp nhất, hướng đến chất lượng nhất, cung cấp các chuyên gia có chuyên môn và hỗ trợ trong suốt quá trình thực hiện.

Tập trung phát triển hoạt động kinh doanh của bạn

Thuê nhân lực ngoài, vốn là một phần của hoạt động viễn thông của bạn, cũng có thể giúp bạn tăng khả năng cạnh tranh bằng cách cho phép các nhóm nội bộ tập trung vào các hoạt động khác như thúc đẩy doanh thu từ các cơ sở hiện có của khách hàng, hoặc tạo ra các chiến lược để giành khách hàng mới. Theo đó, nó là một cách để tăng tốc thời gian tiếp cận thị trường và đảm bảo giao hàng kịp thời, tận dụng kinh nghiệm của các công ty tư vấn.

Leave a Comment

Filed under Dịch vụ Viễn thông