Tag Archives: SCTV

SCTV công bố chỉ tiêu chất lượng dịch vụ điện thoại VoIP và dịch vụ Internet

Tiếp theo việc công bố chỉ tiêu chất lượng dịch vụ đối với dịch vụ truyền hình cáp số và truyền hình cáp analog được thực hiện vào tháng 3/2017, công ty Truyền hình cáp SCTV vừa tiếp tục đưa ra chỉ tiêu chất lượng dịch vụ đối với dịch vụ VoIP và Internet. Hiện nay, SCTV là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình có số lượng thuê bao lớn nhất tại Việt Nam. Tính đến ngày 31/12/2016, tổng số thuê bao truyền hình trả tiền của SCTV là gần 4,5 triệu, trong đó có 1 triệu thuê bao truyền hình kỹ thuật số, và hơn 1 triệu thuê bao Internet trên mạng truyền hình cáp. Năm 2016, SCTV đạt tỷ lệ tăng trưởng thuê bao bình quân toàn công ty đạt hơn 15%, doanh thu đạt 3.420 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 290 tỷ đồng.

SCTV

Đối với dịch vụ điện thoại VoIP, 10 chỉ tiêu chất lượng được công bố bao gồm: tỷ lệ cuộc gọi thành công 92%, chất lượng thoại đạt tối thiểu 3 điểm (thang điểm từ 1 đến 5), thời gian trễ sau quay số trung bình là 12 giây, số lượng khiếu nại từ khách hàng thấp hơn 0,25%, hồi âm 100% khiếu nại của khách hàng, thời gian trả lời khiếu nại bằng văn bản đến khách hàng là 48h, hỗ trợ khách hàng qua tổng đài điện thoại 24/24…

Đối với dịch vụ truy nhập Internet cáp truyền hình, SCTV công bố 4 tiêu chuẩn kỹ thuật và 2 chỉ tiêu chất lượng, gồm: tỷ lệ đăng nhập thành công tối thiểu 95%, lưu lượng sử dụng trung bình mỗi hướng kết nối thấp hơn 70%, tỷ lệ ghi sai cước dung lượng truy nhập nhỏ hơn 0.1%, độ khả dụng dịch vụ từ 99,5%.

Comments Off on SCTV công bố chỉ tiêu chất lượng dịch vụ điện thoại VoIP và dịch vụ Internet

Filed under tin viễn thông